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群众利益无小事 高效服务解难题

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发表于 2022-4-22 22:15:46 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
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3 D$ b' ^, Z8 \- `9 ]       4月20日上午,船民张先生委托盐城市海浦联运有限公司吴经理将一面写有“服务热情周到,工作快捷高效”的锦旗送到建湖县行政审批中心交通窗口,感谢窗口工作人员为办事群众提供便民高效、热情周到的服务。+ D; f8 |" S" o5 Y6 K& A" k

/ n2 o' s: z( j# q9 h       原来,数天前张先生给交通窗口工作人员打来垂询电话,其船员适任证书即将过期,但是人在上海,由于疫情回不来,他吃不下饭,睡不着觉,想咨询一下有何办法。接到电话后,窗口工作人员主动加了张先生微信,详细告之其办理流程和所需要提供的资料,最终通过不见面审批,第一时间为张先生办好新证并邮寄给当事人。
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6 j6 }- a( n2 C% u1 X# u        群众利益无小事,一枝一叶总关情。群众需求就是窗口工作的出发点和落脚点。自2021年,盐城市交通运输局将海事船舶国籍证书换证、补发等四大类审批事项下放至各县(市、区)后,该局领导高度重视,按照严审核与强服务相结合的原则,依托“一窗受理、集成服务”模式,全力优化窗口政务服务,践行“一站式”办理,让“服务多跑路,群众少跑腿”。同时,开通EMS快递服务通道邮寄证件,今年1—4月份,共办理160余件海事业务,群众幸福感、获得感、满足感持续增强。
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      下阶段,该局还将进一步优化服务事项和服务内容,创新服务形式,全力确保疫情防控期间窗口政务服务不掉线、不断档,持续提高企业和群众办事便捷度、体验度和满意度,为建湖打造一流营商环境贡献交通力量。(沈青青)  f; Q- @7 z- @6 _$ T6 A
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发表于 2022-4-25 06:25:37 来自手机 | 显示全部楼层
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